Política de privacidad de Computecperu

Responsable y ámbito de aplicación

El responsable del tratamiento de los datos personales es Computecperu S.A.C., con RUC 10735449503, domicilio en Av. Uruguay 483, Lima, Perú, correo de contacto ventas@computecperu.com y teléfono/WhatsApp 965 137 244.

Esta política se aplica al sitio web, formularios, carrito, checkout, canales de mensajería, atención por WhatsApp, correo electrónico, consultas, cotizaciones, pedidos, facturación, envíos, garantías, devoluciones, postventa y comunicaciones comerciales.

Datos personales que podemos recolectar

Finalidades y bases legales

• Gestión contractual: procesar compras, cotizaciones, pedidos, facturación, pagos, envíos, garantías, cambios y devoluciones.
• Atención y soporte: responder consultas, brindar asesoría, validar compatibilidad, gestionar reclamos o resolver incidencias.
• Cumplimiento legal: atender obligaciones tributarias, contables, comerciales, de protección al consumidor, prevención de fraude o requerimientos de autoridad competente.
• Mejora del servicio: analizar funcionamiento del sitio, corregir errores, mejorar navegación, productos, experiencia de usuario y seguridad.
• Marketing y comunicaciones: enviar promociones, ofertas, novedades, cupones, recomendaciones o campañas, cuando exista consentimiento o base válida aplicable.
• Seguridad: prevenir usos indebidos, proteger formularios, detectar actividad sospechosa y mantener la integridad de la tienda online.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Podemos compartir datos personales con proveedores que actúan por nuestra cuenta o que resultan necesarios para prestar el servicio, como alojamiento web, sistemas de facturación, pasarelas de pago, bancos, couriers, agencias de transporte, herramientas de correo, soporte, analítica, seguridad, atención al cliente o servicios técnicos.

Estos proveedores deben tratar los datos de acuerdo con instrucciones, medidas de seguridad razonables y finalidades relacionadas con la operación de la tienda.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, de analítica, correo, nube, seguridad o publicidad pueden encontrarse fuera del Perú. En esos casos, pueden producirse transferencias internacionales de datos personales.

Cuando corresponda, aplicamos medidas contractuales, técnicas u organizativas razonables para proteger la información. Puede comunicarse con nosotros para solicitar información adicional sobre proveedores o salvaguardas aplicables.

Plazos de conservación

• Datos tributarios, contables y comprobantes: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
• Pedidos, garantías y postventa: mientras exista relación comercial, garantía vigente o posibles obligaciones legales.
• Consultas y soporte: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y conservar evidencia razonable de la atención.
• Marketing: hasta que el usuario revoque su consentimiento, solicite baja o según la política interna aplicable.
• Cookies y datos técnicos: según la duración indicada en la política de cookies o configuración del navegador.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito cuando corresponde, controles de acceso, copias de seguridad, registros, herramientas de seguridad y acuerdos con proveedores.

Ninguna medida es absoluta. Si detecta un incidente, acceso no autorizado, error o riesgo relacionado con sus datos, puede comunicarse con nosotros para evaluarlo.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda, cookies de preferencias, analítica o publicidad según el consentimiento otorgado.

Para más detalle consulte nuestra Política de Cookies .

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si un menor nos remite datos personales sin autorización de sus padres, apoderado o representante legal, puede solicitarse la eliminación de dicha información mediante nuestros canales de contacto.

Autoridad de control

Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, conforme a la normativa vigente.

Cambios en la política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, comerciales, técnicos o de operación. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de última actualización.

Revisa más información sobre compras y protección del cliente