Términos y condiciones de Computecperu

Condiciones generales de compra

• Los precios incluyen IGV salvo indicación expresa en contrario.
• Los precios, promociones y stock pueden cambiar sin previo aviso.
• Las imágenes publicadas son referenciales y pueden variar según lote, marca o proveedor.
• Si existiera un error evidente de precio, stock o publicación, podremos anular la orden y devolver el monto pagado.
• Las políticas de cambios y devoluciones, garantía y promociones forman parte de estos términos.
• El uso del sitio implica aceptar nuestra política de privacidad y política de cookies.

Definiciones

Para efectos de estos términos, se entiende por Sitio al portal web de Computecperu; por Usuario al visitante, cliente o comprador; por Orden a la solicitud de compra realizada por el usuario; y por Proveedor a Computecperu S.A.C..

Ámbito y aceptación

Estos términos aplican a la navegación, consultas, cotizaciones y compras realizadas en el sitio web, así como a la atención por canales oficiales como WhatsApp, correo electrónico o tienda física. Al usar el sitio, el usuario declara haber leído y aceptado las condiciones aquí expuestas.

Cuentas, datos y capacidad de compra

Para comprar puede requerirse registro o entrega de datos personales y comerciales. El usuario es responsable de brindar información real, completa y actualizada. Para compras con factura, debe proporcionar RUC, razón social, dirección fiscal y correo correctamente.

El usuario declara contar con capacidad legal para contratar. Si compra en representación de una empresa, declara tener autorización suficiente para realizar la compra.

Precios, stock e información de productos

• Los precios pueden variar sin previo aviso y se muestran en soles o dólares según corresponda.
• Los precios incluyen IGV salvo indicación expresa distinta.
• El stock publicado puede variar por ventas simultáneas, campañas, importaciones o disponibilidad de proveedor.
• Las imágenes son referenciales. El producto final puede presentar variaciones de empaque, lote o presentación.
• En productos compatibles, el usuario debe validar marca, modelo y código antes de comprar.
• Ante errores tipográficos, técnicos o informáticos evidentes, podremos anular la orden y devolver los montos pagados.

Pedidos y pagos

• La orden se considera recibida cuando el usuario completa el proceso de compra o coordinación comercial.
• La compra queda sujeta a confirmación de pago, stock disponible y validación de datos.
• Los medios de pago pueden incluir transferencia, depósito, Yape, Plin, tarjetas u otros canales disponibles.
• Los pagos con tarjeta o pasarela pueden estar sujetos a validaciones del procesador o entidad financiera.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o anular pedidos por sospecha de fraude, error de precio, error de stock o incumplimiento de estos términos.

Comprobantes electrónicos

Emitimos boleta o factura electrónica según los datos proporcionados por el usuario. El cliente es responsable de verificar la exactitud de sus datos antes de la emisión. Cualquier modificación posterior estará sujeta a evaluación y a la normativa tributaria vigente.

Para más información, revisa nuestra página de Comprobantes electrónicos.

Envíos, recojo y entrega

• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, zona, agencia, clima, tráfico o factores logísticos.
• La entrega puede realizarse por delivery local, courier, agencia de transporte o recojo en tienda, según disponibilidad.
• El cliente debe proporcionar dirección, teléfono y datos de contacto correctos.
• El cliente o persona autorizada debe revisar el producto al momento de recibirlo.
• El riesgo se transfiere con la entrega al cliente, receptor autorizado o agencia de transporte indicada.

Puedes revisar más detalles en: Envíos a todo el Perú.

Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones o reembolsos se rigen por nuestra política de cambios y devoluciones.

• El producto debe encontrarse en condiciones evaluables, con comprobante y accesorios correspondientes.
• Los productos instalados, usados, manipulados o con daño físico pueden no calificar para devolución.
• Las devoluciones por desistimiento, errores de compra o incompatibilidad no validada pueden estar sujetas a evaluación.
• No se reembolsa más del monto efectivamente pagado.
• Los tiempos de devolución pueden depender del medio de pago, banco o pasarela utilizada.

Garantías

Las garantías se rigen por nuestras políticas de garantía y, cuando corresponda, por las condiciones del fabricante, importador o proveedor.

• La garantía puede aplicar por falla de fabricación comprobada.
• No cubre mal uso, golpes, humedad, manipulación indebida, instalación incorrecta o desgaste natural.
• En consumibles, la garantía puede depender del estado del sello, empaque, nivel de uso y compatibilidad.
• Puede requerirse comprobante, fotos, video, serie, modelo y evaluación técnica.
• El plazo y resultado dependen del producto, marca, proveedor o fabricante.

Promociones, cupones y descuentos

Las promociones, cupones, descuentos, puntos de fidelidad, envío gratis u ofertas especiales están sujetos a stock, vigencia, monto mínimo, productos participantes y condiciones específicas de cada campaña.

Salvo indicación expresa, las promociones pueden no ser acumulables entre sí. Revisa más información en: Términos de promociones.

Propiedad intelectual

El contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño, código, fichas, nombres comerciales y material gráfico, pertenece a Computecperu o a sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución o uso no autorizado.

Conducta del usuario

El usuario se compromete a no usar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos, ofensivos o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad, reputación o derechos de terceros. Podemos restringir el acceso o cancelar operaciones ante incumplimientos.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, Computecperu no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de información o perjuicios derivados del uso del sitio, retrasos de terceros, fallas de conexión, pasarelas de pago, agencias de transporte o servicios externos.

Esta limitación no excluye derechos del consumidor reconocidos por la normativa peruana aplicable.

Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, huelgas, restricciones, fallas de proveedores, problemas logísticos, interrupciones de servicios, emergencias, conflictos o casos fortuitos.

Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de privacidad. El uso de cookies se detalla en la Política de cookies.

Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento publicando la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. El uso posterior del sitio implica la aceptación de la versión actualizada.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será atendida conforme a la normativa peruana aplicable y, cuando corresponda, por las autoridades o tribunales competentes de Lima, salvo norma imperativa distinta.

Revisa información importante antes de comprar